Términos y Condiciones

1.INTRODUCCIÓN
Este documento (en conjunto con todos los documentos en él mencionados) establece las
condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.tiendahashtag.com) y la
compra de productos en la misma (en adelante, las “Condiciones”) Le rogamos que lea
atentamente las presentes Condiciones, nuestra Política de Tratamiento de Datos
Personales antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a
través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra
Política de Tratamiento de Datos Personales, por lo tanto, si no está de acuerdo con todas
las Condiciones o con la Política de Tratamiento de Datos Personales, no debe usar esta
página web. Estas Condiciones podrán ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas cada
vez que va a realizar una compra a través de la página web, ya que las condiciones vigentes
en el momento de celebración de cada Contrato, en el instante de uso de la página web,
serán las que le resulten aplicables. Si tiene alguna pregunta relacionada con las
Condiciones o la Política de Tratamiento de Datos Personales puede ponerse en contacto
con nosotros a través de nuestras vías de contacto.

2.NUESTROS DATOS
La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación
HASHTAG, marca debidamente constituida y registrada de acuerdo con las leyes de la
República de Colombia, e identificada con el NIT. 66.973.463-1, cuya dirección de
notificación judicial es Calle 25 Norte #4N-25, Cali – valle del cauca – Colombia Teléfono:
(2) 8965890 y correo electrónico: contacto@tiendahashtag.com

3.SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB
La información y los datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados
conforme a lo establecido en la Política de Privacidad y Cookies y en la Política de
Tratamiento de Datos Personales. Al hacer uso de esta página web usted consiente el
tratamiento y almacenamiento, de dicha información y datos y declara que toda la
información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

4.USO DE NUESTRO SITIO WEB
Al hacer uso de esta página web y realizar compras a través de la misma usted se
compromete a: 1. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o
pedidos legalmente válidos. 2. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si
razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole
estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes. 3. Facilitarnos
su dirección de correo electrónico, dirección y/u otros datos de contacto reales y con
exactitud. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para
ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Tratamiento de
Datos Personales). Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no
podremos enviar su pedido. Al realizar una compra a través de esta página web, usted

declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. Los menores
de edad no podrán realizar compras a través de la página web.

5.DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles
para su envío dentro del territorio colombiano. Salvo aquellas áreas o zonas del territorio
colombiano que por la dificultad de acceso, comunicaciones o consideraciones similares se
verifique que dicha oferta no esté disponible. No se realizarán cambios diferentes a
garantía a destinos como Amazonas, Guainía, Guaviare, Vaupés, Vichada, San Andrés,
Providencia y Santa Catalina.

6.CÓMO REALIZAR UN PEDIDO
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en
“Autorizar pago”. Tras esto, recibirá un correo electrónico notificando recibo de su pedido
(“Confirmación de Pedido”). Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico que
el producto está siendo enviado (“Confirmación de Envío”).

7.MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
En caso de que usted descubriese que se ha producido un error al introducir sus datos
personales durante su registro como usuario de esta página web, podrá solicitar la
corrección de errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso
de compra dirigiéndose al servicio de atención al cliente mediante nuestro chat de
WhatsApp, accesible desde la página web (botón ubicado en la esquina inferior derecha) o
mediante nuestras cuentas oficiales en redes sociales.
Para ejercitar el derecho de rectificación contemplado en nuestras Políticas de Datos
Personales Esta página web muestra ventanas de confirmación en varios momentos del
proceso de compra que no permiten proseguir con el pedido si los datos de estos
apartados no se han proporcionado correctamente. Del mismo modo, esta página web
ofrece los detalles de todos los artículos que haya añadido a su cesta durante el proceso de
compra, así que, antes de realizar el pago, usted podrá modificar los datos de su pedido. Si
usted encontrase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de
pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención
al cliente, mediante el chat accesible en nuestra página web (botón ubicado en la esquina
inferior derecha) o mediante nuestras cuentas oficiales en redes sociales, para subsanar el
error.

8.DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los artículos. Si se produjeran
problemas en cuanto al abastecimiento de productos o si no quedan artículos en stock, le
reembolsaremos la cantidad que usted haya abonado.

9.ENTREGA
Salvo que se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el
pedido conformado por el/los producto(s) relacionados en cada Confirmación de Envío en
el plazo mencionado en la página web de la empresa transportadora, según el método de
envío seleccionado. En el momento de procesar tu compra, te mostraremos el costo del
envío. Posibles opciones de entrega:

– Recogida en tienda Hashtag en Cali – GRATUITO: El cliente podrá recoger su pedido en la
tienda ubicada en Cali. La persona que acude a recoger el pedido debe presentar su
documento de identidad. Si la persona que va a recoger el producto en tienda será
diferente a quien realizará la compra (el cliente es el único responsable de información
suministrada a www.tiendahashtag.com), el cliente debe, al momento de la compra,
especificar en las notas o comentarios el nombre y documento de identificación de la
persona que irá a recoger los productos, adicionalmente, debe facilitarle el correo
electrónico enviado por Hashtag, donde se encuentra el número de pedido y confirmación
de pago. Ya que la persona designada para recoger debe presentar su documento de
identidad y dicho correo electrónico, que puede ser en su celular, un pantallazo o impreso.

– ENTREGA A DOMICILIO EN LA CIUDAD DE CALI: este servicio será gratuito por compras
superiores a $150.000 (ciento cincuenta mil pesos) se podrá solicitar la entrega del pedido a
domicilio dentro de la ciudad de Cali, proporcionando los datos de la dirección de entrega.
Si la compra es menor a este valor el flete tendrá un costo de $5.800 enviada por
la empresa de transportes envía, Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la
fecha de entrega, le informaremos de esta situación y le daremos la opción de establecer
una nueva fecha de entrega. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos
entregas a domicilio los domingos, ni festivos. Se entenderá que se ha producido la
“entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el que usted o un tercero
indicado por usted adquiera los productos, lo que se confirmará mediante la firma de la
recepción del pedido en la dirección de entrega acordada.

10.IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido tras tres (3) intentos, llevaremos
su pedido al punto definido por nosotros. Asimismo, le dejaremos una nota explicándole
dónde se encuentra su pedido y cómo hacer para que le sea enviado de nuevo. Si no va a
estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con
nosotros para convenir la entrega en otro día u horario. En caso de que transcurridos 10
días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y el pedido no haya sido
entregado por causa no imputable a nosotros, será notificado a su correo electrónico
indicándole donde puede recoger su pedido o en espera de una nueva dirección
para enviarlo.

11.TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD
Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega. Usted
adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las
cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, y usted
responderá por el bien a partir del momento de la entrega, si ésta tuviese lugar en un
momento posterior.

12. PRECIO Y PAGO
Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se
añadirán al total de la factura. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero
(salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con
respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido. Una vez que
haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a
su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago.
Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la
información que en cada paso se le solicita.

Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los
datos de su pedido. Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas Visa, MasterCard,
American Express, Diners y PSE. Asimismo, podrá adquirir productos todo o parte del
precio de su compra con una tarjeta #bonovirtual de HASHTAG emitida por TIENDA
HASHTAG, al hacer clic en “PAGAR” usted está confirmando que la tarjeta débito, crédito o
cuenta bancaria es suya o se encuentra plenamente autorizado o que es el legítimo
poseedor de la tarjeta #bonovirtual.

HASHTAG no captura, almacena ni transmite datos transaccionales, ya que el pago será
procesado por la pasarela de pagos Wompi (propiedad de Grupo Bancolombia) quien
cuenta con las medidas de seguridad entre ellas software de encriptación, procedimientos
de validación y medidas robustas de protección de datos. Este a su vez, le permitirán
dirigirse a su entidad bancaria para completar el pago en caso de que haya seleccionado
una modalidad de débito online. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones
y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no
autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y
no podremos formalizar ningún contrato con usted.

13.IMPUESTO SOBRE EL VALOR AGREGADO Y FACTURACIÓN
De conformidad con la Ley colombiana, la enajenación de mercancías en Colombia se
considera una actividad gravada para fines de este impuesto. Por lo anterior, los pedidos
que se realicen estarán sujetos a la tasa general del impuesto al valor agregado, IVA,
vigente al momento de la compra.

14.POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
14.1 Derecho de retracto De acuerdo con lo establecido en el Artículo 47 del Estatuto del
Consumidor, se entiende pactado el derecho de retracto. El derecho de retracto le brinda la
posibilidad al consumidor de disolver el contrato dentro del término máximo de cinco (5) días
hábiles contados a partir de la fecha de la entrega del pedido y el consumidor deberá devolver
el producto en los mismos medios y condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y
demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el cliente. Una vez se haya
devuelto el bien, en las mismas condiciones en que le fue entregado, se hará la devolución del
dinero dentro de los siguientes treinta (30) días calendario. Se exceptúan del derecho de
retracto los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor, los bienes
personalizados y los bienes de uso personal (como lo es la ropa interior, ropa de baño, etc.). El
consumidor deberá devolver el bien, sin que este haya sido usado, con todas sus etiquetas
internas y externas y en el empaque en que lo recibió. No se aceptará la devolución de bienes
que no cumplan con estas características. Para ejercer el derecho de retracto usted deberá
notificará a HASHTAG TIENDA escribiéndonos al chat de WhatsApp accesible en la página web
o en nuestro correo electrónico contacto@tiendahashtag.com, de su decisión de desistir del
contrato a través de una declaración inequívoca. Para cumplir el plazo del derecho de retracto,
basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada
antes de que venza el plazo correspondiente (5) días hábiles entiéndase por hábiles los días
que corresponden de lunes a sábado.
14.2 Consecuencias del ejercicio del derecho de retracto En caso de ejercer el derecho de
retracto, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted menos los gastos de entrega y
devolución, (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte
de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria
que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 30 días calendario
a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de ejercer su derecho de retracto.
Procederemos a emitir un #bonovirtual a su nombre para que pueda realizar una nueva
compra en el momento que lo desee. En aquellos casos en los que se haya adquirido más de
un bien en una misma compra, y no se ejerza el derecho de retracto sobre la totalidad de los
bienes, se realizará la devolución del valor de la compra por medio de una tarjeta
#bonovirtual por el valor correspondiente únicamente al producto devuelto.
14.3 Política de cambios En los casos en que usted considere que la talla o el color del
producto adquirido a través de www.tiendahashtag.com no se ajusta a sus necesidades, y sin
perjuicio del derecho de desistimiento o retracto que le asiste legal y contractualmente, podrá
solicitar el cambio de talla o color en nuestra tienda física ubicada en la ciudad de Cali, o
enviar el producto hasta nuestras oficinas para realizar el cambio en un plazo máximo
de 30 días desde la Confirmación de Envío, siempre que el producto se encuentre en las
mismas condiciones en que fue enviado, no estar usado, no estar lavado debe tener sus
etiquetas y empaque originales . TIENDA HASHTAG aceptará el cambio de los artículos
comprados a través de www.tiendahashtag.com , en cuyo caso deberá entregar junto con el
artículo que desea cambiar el ticket electrónico que habrá recibido adjunto a la Confirmación
de Envío y deberá presentarlo mostrándolo en forma digital a través de la pantalla de su
dispositivo móvil o llevándolo impreso. Tenga en cuenta que este nuevo artículo no se regirá
por lo dispuesto en las presentes Condiciones de uso y Compra, es decir no tendrá nueva
opción de cambio o devolución, incluyendo lo relativo al ejercicio del derecho de
desistimiento o retracto.
14.5 Disposiciones comunes al derecho de retracto y al derecho de desistimiento No tendrá
usted derecho a desistir o retractar del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los
productos siguientes: – Artículos personalizados a solicitud del cliente. – Bienes precintados por
razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega. – Bienes que hayan
sido usados por el consumidor o que no conserven sus etiquetas internas, externas y el
empaque original. El derecho de retracto y el derecho contractual a desistir del contrato serán
de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas
condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido
usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas
condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser
cuidadoso con el/los producto(s) mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo
usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos
que en su caso lo acompañen.
14.6 Devoluciones de productos defectuosos En los casos en que usted considere que en el
momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse
en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto facilitando
los datos del producto, así como del daño que sufre.

15. GARANTÍA LEGAL
Si usted contrata como consumidor y usuario, le ofrecemos garantía legal sobre los productos que
comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada
tipo de producto, respondiendo, por tanto, por defectos de calidad presentados en los mismos. El
término de garantía es: tres (3) meses para calzado y tres (3) meses para los demás productos
contados desde la entrega del producto. Esta garantía no aplica para desgaste del uso de los
productos, Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que se ajusten a
la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta
página web, sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo
tipo y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean
fundadamente esperables. En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el
contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento de manera inmediata, siguiendo el
procedimiento detallado en el apartado 14 anterior y a través de cualquiera de los medios de
comunicación previstos al efecto. Los productos que vendemos, especialmente los productos de
artesanía, a menudo pueden presentar las características de los materiales naturales que se
utilizan en su fabricación. Estas características, tales como variación en las vetas, en la textura, en
los nudos y en el color, no tendrán la consideración de defectos o taras. Al contrario, debería
contarse con su presencia y apreciarlas. Únicamente seleccionamos los productos de la máxima
calidad, pero las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la
apariencia individual del producto.

16. TARJETA BONO VIRTUAL
La tarjeta #bonovirtual, es aquel documento virtual que representa una suma de dinero que puede
ser utilizado únicamente en la página web www.tiendahashtag.com para la adquisición de
productos ofrecidos dentro de la página web. Esta tarjeta virtual dispone de un saldo que podrá
utilizar dentro de los siguiente (6) meses a la emisión de la tarjeta #bonovirtual. Esta tarjeta se
expide con ocasión de las devoluciones realizadas a través de la página web. La tarjeta
#bonovirtual le permite al cliente utilizar el saldo de las mismas para adquirir productos a través de
la página web, hasta por el valor que la tarjeta #bonovirtual representa. En caso de que los
productos excedan el saldo de la tarjeta #bonovirtual, el consumidor deberá pagar la diferencia del
precio mediante los métodos de pago autorizados.

17. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra
responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará
limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto. No obstante, y salvo disposición
legal en sentido contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas,
con independencia de su origen: pérdidas de ingresos o ventas, pérdida de negocio; lucro cesante
o pérdida de contratos; pérdida de ahorros

18. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad
industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página
web nos corresponden en todo momento a nosotros. Usted podrá hacer uso de dicho material
únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros. Esto no le impedirá
utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos
de Contacto.

19. VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS
Usted no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada
en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material
tecnológicamente perjudicial o dañino. Usted no tratará de tener acceso no autorizado a esta
página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador
o base de datos relacionada con nuestra página web. Usted se compromete a no atacar esta
página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de
servicio distribuido. El incumplimiento de esta cláusula podría implicar la comisión de delitos
tipificados por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha
normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del
atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de
estar autorizado a usar esta página web. No seremos responsables de cualquier daño o pérdida
resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material
tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático,
datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos
de la misma o a los que la misma redirección.

20. COMUNICACIONES POR ESCRITO
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean
por escrito. Mediante el uso de esta página web, usted acepta que la mayor parte de dichas
comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo
electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos
contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que
todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma
electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus
derechos reconocidos por ley.

21. NOTIFICACIONES
Las notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse mediante el chat accesible en la página
web o mediante nuestro correo electrónico contacto@tiendahashtag.com. Con arreglo a lo
dispuesto en la cláusula 22 anterior y salvo que se estipule lo contrario, le enviaremos
comunicaciones al correo electrónico facilitado por usted. Se entenderá que las notificaciones han
sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en
nuestra página web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico. Para probar que
la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar que el correo electrónico fue enviado a la
dirección de correo electrónico especificada por el receptor.

22. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de
las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro
control razonable, por fuerza mayor, caso fortuito o hechos atribuibles a terceros (“Causa de
Fuerza Mayor”). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de
ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los
siguientes: Huelgas, cierres patronales, pandemias u otras medidas reivindicativas, Conmoción
civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o
preparativos de guerra, Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento,
epidemia o cualquier otro desastre natural, Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones,
transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados. e. Imposibilidad de utilizar
sistemas públicos o privados de telecomunicaciones, Actos, decretos, legislación, normativa o
restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública. Se entenderá que las obligaciones
quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y
dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de
tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor.

23. NULIDAD PARCIAL
Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuesen declaradas nulas
y sin efecto por decisión en firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y
condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

24. ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas
constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted y nosotros en relación con el objeto de las
mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y
nosotros verbalmente o por escrito. Usted y nosotros reconocemos haber consentido la
celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra
parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas
por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes
Condiciones. Ni usted ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta
realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se
hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la
otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes
Condiciones.

25. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES
Nos reservamos la facultad de modificar los Términos y Condiciones. Si Usted no está de acuerdo
con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.

26. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se
regirán por la legislación colombiana. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso
de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y
tribunales de la República de Colombia. Si usted está contratando como consumidor, nada en la
presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

27. COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios,
sugerencias y consultas a través de nuestras vías de contacto. Sus quejas y reclamaciones ante
nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo
caso, en el plazo legamente establecido.

28. CONTACTO
El correo electrónico contacto@tiendahashtag.com se habilita a efectos de permitir el acceso fácil
y directo con nosotros, así como con la finalidad de que usted pueda interponer las quejas o
reclamaciones que estime oportunas. Para el envío de comentarios, sugerencias, consultas o
cualquier otra cuestión distinta a lo anteriormente expuesto, usted podrá acceder a nuestras vías
de contacto habituales, esto es, el chat disponible en la página web y nuestras cuentas oficiales en
redes sociales. Para más información por favor consulte la sección “Contacto” de la página web.