Política de Tratamiento de Datos Personales
POLÍTICA PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES HASHATAG Y
WWW.TIENDAHASHTAG.COM
1.RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES:
2.INFORMACIÓN QUE SE RECOPILA
2.1DATOS DE NAVEGACIÓN
2.2COOKIES
3.MODO EN QUE SE UTILIZA LA INFORMACIÓN
4.DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS PERSONALES
5.AUTORIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS
5.1DATOS DE MENORES DE EDAD Y DATOS SENSIBLES
5.2REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN
6.CONSULTAS
7.DERECHOS DE QUEJAS Y RECLAMOS
8.DERECHO DE ACCESO A LOS DATOS
9.ACTUALIZACIÓN Y RECTIFICACIÓN DE DATOS
10.SUPRESIÓN DE DATOS
11.ATENCIÓN A LOS TITULARES DE DATOS
12.SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
13.VIGENCIA Y AVISO DE POSIBLE CAMBIO SUSTANCIAL EN LAS POLÍTICAS DE TRATAMIENTO
1.RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES:
CLAUDIA MURILLO (en adelante HASTAG) identificada con NIT 66.973.463-1, domiciliada en la CL
25 N 4 25 LC 1 de la ciudad de Cali y teléfono 317 722 8110, es responsable del manejo de datos
personales y lo hará obrando con criterios de confidencialidad, seguridad y circulación restringida
de conformidad con la ley 1581 de 2012 y el decreto 1377 de 2013
La empresa se dedica principalmente a la producción y comercialización de ropa, para ello,
HASHTAG requiere acceso a los datos de clientes, proveedores, empleados y demás terceros para
el normal funcionamiento de sus actividades comerciales y laborales.
2.INFORMACIÓN QUE SE RECOPILA
El principal método por el que HASHAG recopila datos es a través de su tienda online
www.tiendahastag.com, cuando se realiza el proceso de compra y se solicita una información
básica para la realización del envío o directamente por suscripción a nuestra base de datos cuando
el cliente desde recibir correos o información por otros medios y manifieste su intención y
autorización mediante el llenado de un formulario para ello.
El manejo de los datos tanto de personas jurídicas como de naturales se podrá realizar mediante
correo electrónico u otros canales dispuestos por el cliente.
2.1.DATOS DE NAVEGACIÓN
Es posible visitar el sitio Web sin informar ningún tipo de identificación personal. Sin
embargo, el sistema de navegación y el software necesario para el funcionamiento de esta
página web puede tener la opción de recoger algunos datos personales, cuya transmisión
se haya implícita en el uso los protocolos de comunicación de Internet.
Por su propia naturaleza, la información recogida podría permitir la identificación de
usuarios a través de su asociación con datos de terceros, aunque no se obtenga para ese
fin. En esta categoría de datos se encuentran, la dirección IP o el nombre de dominio del
equipo utilizado por el usuario para acceder a la página, web, la dirección URL, la fecha y
hora y otros parámetros relativos al sistema operativo del usuario.
Estos datos se utilizan con el propósito de obtener información estadística anónima sobre
el uso de la página web o controlar su correcto funcionamiento técnico, y se cancelan
inmediatamente después de ser verificados. Cuando se utiliza la opción de contacto, puede
elegir si desea proporcionarnos información personal, como, por ejemplo, su nombre y
dirección postal o electrónica, teléfono, entre otros, para que podamos comunicarnos y
tramitar su solicitud o proporcionar información.
2.2.COOKIES
Nuestro sitio utiliza cookies para almacenar información en su navegador y ofrecerle una
mejor experiencia. Esta información puede ser utilizada por terceros para comprender
mejor el tráfico en nuestro sitio, ofrecer anuncios personalizados o registrar sus
preferencias, entre otras ventajas.
La información que guardamos no se puede usar para identificarlo personalmente, pero sí
para identificar su navegador o dispositivo. Estas cookies son necesarias para que el sitio
web funcione correctamente. Normalmente, se generan mediante acciones realizadas por
usted, como suscribirse a notificaciones o responder a encuestas. Estas cookies no guardan
información personal como nombre o correo electrónico en ningún caso.
3.MODO EN QUE SE UTILIZA LA INFORMACIÓN
La información y datos personales suministrados por el titular de los mismos podrán ser utilizados
por HASHTAG como responsable del tratamiento de los datos, para el desarrollo de las funciones
propias de la empresa, que permitan el desarrollo normal de sus relaciones comerciales y
laborales. Cualquier otro tipo de finalidad que se pretenda dar a los datos personales, deberá ser
informado previamente, en el aviso de privacidad y en la respectiva autorización otorgada por el
titular del dato, según sea el caso, y siempre teniendo en cuenta los principios rectores para el
tratamiento de los datos personales, establecidos por la Ley, el presente documento y las demás
normas que desarrollen la materia.
4.DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS PERSONALES
HASHTAG, garantiza al titular de datos personales, el pleno ejercicio de los derechos que se
enlistan a continuación:
a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. Este derecho se podrá ejercer
también, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a
error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
b) Solicitar prueba de la autorización otorgada a HASHTAG para el tratamiento de sus datos
personales.
c) Ser informado del uso y tratamiento dado a sus datos personales, previa solicitud
elevada a través de los canales de servicio.
d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo
dispuesto en la ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de uno a más datos cuando en el
tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y
Comercio haya determinado que en el tratamiento de los datos se ha incurrido en
conductas contrarias a la ley y a la Constitución.
f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
5.AUTORIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS
Para el tratamiento de datos personales se requiere la autorización previa e informada del Titular.
Mediante la aceptación de la presente política, todo Titular que facilite información relativa a sus
datos personales está consintiendo el tratamiento de sus datos por parte de HASHTAG en los
términos y condiciones recogidos en la misma.
5.1.DATOS DE MENORES DE EDAD Y DATOS SENSIBLES
HASHTAG se compromete a dar el uso adecuado y seguro a los datos de niñas, niños y
adolescentes menores de 18 años, respondiendo y respetando el interés superior de los
niños.
HASHTAG NO recopila, usa o trata datos sensibles (aquellos que afectan la intimidad del
titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación ej. origen racial, religión,
adscripción ideológica, etc.).
5.2.REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN
El titular de los datos personales podrá en todo momento solicitar a HASHTAG la
revocatoria de la autorización otorgada, mediante la presentación de un reclamo. La
revocatoria de la autorización no procederá cuando el titular tenga un deber legal o
contractual de permanecer en la(s) base(s) de datos de la empresa
Si vencido el término legal para atender el reclamo, HASHTAG no ha eliminado los datos
personales, el titular tendrá derecho a solicitar a la Superintendencia de Industria y
Comercio que ordene la revocatoria de la autorización.
6.CONSULTAS
Los titulares, sus causahabientes o representantes podrán consultar la información personal del
titular que repose en cualquier base de datos, por lo que el HASHTAG como responsable del
tratamiento, suministrará a éstos, toda la información contenida en el registro individual o que
esté vinculada con la identificación del titular.
HASHTAG garantiza los medios de comunicación electrónica para la formulación de consultas, los
cuales serán los mismos utilizados para la recepción y atención de peticiones, quejas, reclamos,
sugerencias, denuncias y/o felicitaciones.
La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles, contados a partir de la
fecha de recibo de esta. De cumplirse el término sin que sea posible atender la consulta, HASHTAG
como responsable del tratamiento de los datos, informará al interesado, expresando los motivos
de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual no podrá superar los
cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
7.DERECHOS DE QUEJAS Y RECLAMOS
Los titulares o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de
datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto
incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley y demás normas que la
desarrollan, podrán presentar un reclamo que será tramitado bajo las siguientes reglas:
Contenido:
• Identificación del titular del dato.
• Descripción precisa de los hechos que dan lugar al reclamo.
• Datos de notificación, dirección física y/o electrónica.
• Los demás documentos que se quiera hacer valer.
Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a
la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha
del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha
desistido del reclamo.
En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien
corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al
interesado.
Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga
“reclamo en trámite” y el motivo de este, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha
leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
El reclamo será atendido en quince (15) días hábiles como máximo, contados a partir del día
siguiente a la fecha de su recibo. Si no fuere posible atender el reclamo dentro del término
establecido, HASHTAG informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se
atenderá su reclamo, el cual no podrá superar a ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del
primer término.
8.DERECHO DE ACCESO A LOS DATOS
HASHTAG garantiza el derecho de acceso a los datos personales, una vez se haya verificado la
identidad del titular, su causahabiente y/o representante, poniendo a disposición de éste, los
respectivos datos personales.
Para tal efecto se garantiza el establecimiento de medios y mecanismos electrónicos y/o
presenciales sencillos y con disponibilidad permanente, los cuales permitan el acceso directo del
titular a los datos personales, los cuales serán informados en el Aviso de Privacidad o en el
Formato de Autorización para el tratamiento de datos personales.
9.ACTUALIZACIÓN Y RECTIFICACIÓN DE DATOS
HASHTAG, como responsable del tratamiento de los datos, deberá rectificar y actualizar a solicitud
del titular toda información que de éste resulte ser incompleta o inexacta. Para estos efectos, el
titular o su causahabiente y/o representante, señalará las actualizaciones y rectificaciones a que
dieran lugar, junto a la documentación que soporte su solicitud.
HASHTAG habilitará los medios electrónicos existentes en la Entidad encaminados a garantizar este
derecho, que serán los mismos utilizados para la recepción y atención de peticiones, quejas,
reclamos, sugerencias, denuncias y/o felicitaciones administrado por el Grupo de Servicio al
Ciudadano.
10.SUPRESIÓN DE DATOS
Los Titulares podrán en todo momento y cuando consideren que los datos no están recibiendo un
tratamiento adecuado o los mismos no son pertinentes o necesarios para la finalidad para la cual
fueron recolectados, solicitar al Departamento Administrativo de la Función Pública la supresión de
sus datos personales mediante la presentación de un reclamo.
No obstante, la solicitud de supresión de datos no procederá cuando el titular tenga un deber legal
o contractual de permanecer en la(s) base(s) de datos o la supresión de los datos represente un
impedimento en actuaciones administrativas o judiciales relacionadas a obligaciones fiscales,
investigación de delitos o actualización de sanciones administrativas.
Si vencido el término legal respectivo, no se han eliminado los datos personales, el titular tendrá
derecho a solicitar a la Superintendencia de Industria y Comercio que ordene la supresión de los
datos personales.
HASHTAG garantiza los medios de comunicación electrónica u otros para solicitud de supresión de
datos, que serán los mismos utilizados para la recepción y atención de peticiones, quejas,
reclamos, sugerencias, denuncias y/o felicitaciones administrado por el Grupo de Servicio al
Ciudadano.
11.ATENCIÓN A LOS TITULARES DE DATOS
Claudia Murillo con C.C. No. 66.973.463 gerente de HASTAG será la encargada de la atención de
peticiones, consultas y reclamos ante la cual el Titular de los datos puede ejercer sus derechos.
Teléfono: 317 722 8110. Correo electrónico: contacto@tiendahashtag.com
12.SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
HASHTAG garantiza el uso de medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar
seguridad a los datos personales y demás información sujeta a tratamiento, evitando su
adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
13.VIGENCIA Y AVISO DE POSIBLE CAMBIO SUSTANCIAL EN LAS POLÍTICAS DE TRATAMIENTO
La presente Política para el Tratamiento de Datos Personales rige a partir de la fecha de su
expedición, se divulgará a través del portal institucional, y estará sujeto a actualizaciones en la
medida en que se modifiquen o se dicten nuevas disposiciones legales sobre la materia.
Cuando se cumplan estas condiciones, HASHTAG informará a los titulares de los datos personales,
sus causahabientes o representantes, las nuevas medidas dictadas sobre la materia, antes de
implementar las nuevas políticas. Además, deberá obtener del titular una nueva autorización
cuando el cambio se refiera a la finalidad del tratamiento.
La presente política de tratamiento permanece vigente desde 15-03-2021.